Вообще этот мессенджер – достаточно стабильный и «глюки» у него случаются редко — наверное))) Однако запросы наподобие «почему в Вайбере висит непрочитанное сообщение, но его не видно» в поисковике периодически возникают. В большинстве случаев поводом к этому становится не сбой программы, а результат того, какие настройки были внесены в нее и устройство.
Пара способов до того как полезем в настройки
- Рекомендуем начать с того, чтобы пролистать все диалоги вниз и посмотреть нет ли рядом с каким-то диалогом цифры или непрочитанного сообщения? Если есть,
- Перезагружаем устройство, в частности для Android, после перезагрузки включаем интернет, лучше Wifi и все непрочитанные уведомления Viber должны всплыть.
Если ни один из способов не помог, идем далее в настройки!
Настройки смартфона
Если уведомления о непрочитанных сообщениях висят напротив определенных чатов, стоит проверить, не стоит ли на смартфоне ограничение на передачу данных. Суть его – в оптимизации передачи данных по 3G. То есть, пока приложение находится в фоновом режиме, оно не загружает присланный тебе контент, ни текстовый, ни мультимедиа. Появляется только уведомление о том, что что-то прислали.
Загрузка начинается только после того, как Вайбер переходит в активный режим: запускаешь приложение и открываешь чат. Чтобы индикатор пропал, надо обязательно просмотреть месседж. Исправить это можно отключив ограничения. Что надо делать:
- На Андроид — заходи в настройки, затем раздел «Использование данных». Под кнопкой «Фоновый режим» или «Сотовая связь» сейчас отображается надпись «Выключено». Ее надо изменить на «Включено».
- На Айфоне – раздел «Настройки», затем в самый низ и кнопка «Обновление контента». После нажатия на нее откроется список приложений. Найди в нем Вайбер и сдвинь ползунок вправо, разрешив таким образом мессенджеру использование данных в фоновом режиме.
Настройки в самом приложении
Когда уведомление горит, но непонятно от кого оно, а система не показывает количество непрочитанных сообщений в Вайбере вспомни, не создавал ли ты скрытых чатов. Смотри: смысл скрытого чата в том, что посторонние о нем знать не могут. Его вообще нет в общем списке контактов. Соответственно, если бы оповещения были адресные, с указанием от кого послание, то конфиденциальность была бы нарушена. Поэтому приложение сигналит о входящих месседжах, но без каких-либо уточнений.
Чтобы просмотреть присланное, надо в строку поиска (в мессенджере) ввести пин-код, назначенный для скрытых чатов. После этого откроется список спрятанных тобой диалогов. Ты увидишь, что напротив одного или нескольких из них горит непрочитанное сообщение в Viber. После прочтения уведомление пропадет. Полностью избавиться от этих оповещений можно только удалив скрытые чаты.
Viber, как мы упомянули в начале статьи, приложение стабильное. Однако сбои в нем хоть редко, но случаются. Поэтому, если ты проверил оба варианта, но в Вибере постоянно висит непрочитанное сообщение, как убрать его – найти не получается, вспомни, не обновлял ли ты недавно мессенджер? Такая проблема часто возникает именно после обновления. Попробуй переустановить программу.
Еще немного о манипуляциях в чатах
Наверняка ты задумывался, как удалить непрочитанное сообщение в Вайбере у собеседника. Относительно недавно разработчики добавили в функционал мессенджера возможность удаления некоторых элементов переписки. Выделяешь текст и в выпадающем меню выбираешь из этого:
- Удалить везде. Это именно то, о чем мы сейчас говорим. При нажатии на эту кнопку смс исчезнет не только у тебя, но и твоего собеседника. Правда, у него останется пометка о том, что ты что-то удалил.
- Удалить у меня. Текст пропадет только на твоей стороне, а у собеседника все останется по прежнему.
На последок: как в Вайбере сделать прочитанное сообщение непрочитанным. Идешь в настройки мессенджера, там нажимаешь на «Конфиденциальность» и снимаешь галку с «Просмотрено». После этого твои собеседники будут видеть статус сообщений, отправленных тебе как «Отправлено».
